Envíos y entrega
Lantana procesará el envío desde el momento que reciba tu pago. Los envíos en la Ciudad de Huatusco se realizan en un periodo de 2 días hábiles desde efectuada la compra. Los envíos al resto del país pueden demorar unos días más dependiendo de la localidad en la que vivas, pero nunca deberán exceder de 20 días para el resto del país. No se computarán para este término los fines de semana ni los asuetos. Es tu responsabilidad la recepción del paquete en tu domicilio, la recepción por un tercero diferente al destinatario será tu única y exclusiva responsabilidad, lo cual será comprobado por Lantana con la copia de la guía que la paquetería emita en la que asegure ha sido recibido el paquete en el domicilio al que fue dirigido, independientemente del artículo o monto de la compra.
Política de devolución
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Lantana, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.lantanajoyeria.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
Lantana, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido
Lantana, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Lantana, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Obligaciones del suscriptor
El usuario declara, garantiza y asume que:
Es mayor de 18 años.
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